Frente al avance incesante de las tácticas de ciberdelincuencia e ingeniería social que vulneran el patrimonio de los usuarios bancarios en México, Banco Azteca obtuvo el galardón más codiciado de la industria de la comunicación al adjudicarse el Effie de Oro en la categoría de Responsabilidad Social por su campaña preventiva «Ponte Atento».
El reconocimiento adquiere relevancia en el sector financiero debido al rigor técnico de los Premios Effie, un certamen internacional en el que la deliberación de los jurados no se basa en fórmulas estilísticas ni en la espectacularidad de los anuncios, sino en la efectividad comprobada de las estrategias, medida con métricas duras de negocio e impacto en la comunidad.
De acuerdo con los datos presentados ante el comité evaluador, la iniciativa arrojó un resultado directo en la operación: una reducción del 26% del fraude bruto en comparación con el ciclo anterior. En términos concretos, este porcentaje significó la contención de mermas económicas sustanciales para miles de familias mexicanas que realizan diariamente operaciones en ventanillas físicas y plataformas móviles, frenando despojos patrimoniales en sectores con frecuencia expuestos a engaños telefónicos o digitales.
La estrategia rompió con los protocolos habituales del sistema bancario, que tradicionalmente recurre a boletines técnicos, advertencias genéricas o avisos en letra chica que rara vez generan recordación en el usuario. En su lugar, Banco Azteca implementó un ecosistema de difusión multiplataforma, diseñado para llegar a diversos perfiles sociodemográficos.
El despliegue integró transmisiones en televisión abierta, contenido dinámico en medios digitales y una producción propia en formato de serie para YouTube. La narrativa se centró en dramatizar escenarios verosímiles de engaño —como falsas transferencias, llamadas de supuestos ejecutivos y ligas fraudulentas por mensajería instantánea— articulando una regla práctica y directa que sirviera de reflejo en momentos de tensión: «Detente, duda y verifica».
El impacto de la campaña superó el indicador delictivo. Las auditorías de mercado expuestas en el certamen evidenciaron mejoras sustanciales en la percepción de los cuentahabientes sobre la institución, con aumentos en los atributos de empatía, fiabilidad y certidumbre respecto de los mecanismos de resguardo patrimonial.
Con esta distinción, la institución financiera suma dos reconocimientos Effie consecutivos. En la edición de 2024, la firma se alzó con el Effie de Plata en la categoría de Soluciones de Innovación en Marketing con la iniciativa «El poder está en ti». La obtención de la presea dorada en esta edición ratifica una pauta en la que la creatividad y la inversión en medios se orientan prioritariamente a la capacitación financiera y la defensa activa de los ahorros familiares en todo el país.
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